铭牌厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
铭牌厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

企业能够从Tesla的起火事件中学到哪些教训

发布时间:2020-02-11 04:46:21 阅读: 来源:铭牌厂家

当第一辆Tesla汽车起火之后,该公司的股价严重受挫。幸运的是,他们迅速的进行了应对。然而,随后又出现了两次Tesla汽车起火的事件,这个新闻也像星星之火一样在社交媒体上蔓延开来。

曾经,Tesla的股票一涨再涨,仿佛没有停下的意思。然而,Tesla的产品质量却出现了严重的问题,导致了他们的股价受挫。无论你经营的是何种企业,都应该从这件事情中学到一些教训。

工作要有透明度

我们不知道Tesla的高官们对于起火事件掌握着多少信息。但是至少,他们应该公开这些信息,让投资人和消费者都能够知晓。

诚实,是一个企业最好的政策,在产品正式走入市场中间,你应该让所有人知道产品的缺陷。至少,应该提前对消费者作出提示或是警告。

承担责任

当问题出现的时候,推脱责任似乎比承担责任更容易。就像第一辆汽车起火的时候,Tesla所做的那样。但是,敢于承担责任,实际上才是最好的应对。

不要找借口,也不要做无谓的许诺。接受人们的指责,然后努力去防止类似事件的发生,才是企业在遇到问题时最应该做的。

不要争论

无论出现什么样的问题,都会有批评者立刻跳出来对企业进行指责,而企业也很容易开始与批评者进行争论。然而,这样的争论一旦开始,就会严重影响企业的形象。

企业应该学会避免争论,虽然这有时会很困难。在这种时候,企业应该接受指责,并且真诚道歉。不要对批评者进行还击,这样只会让他们的批评更尖锐。

主动向媒体提供信息

很多人都不理解这样的做法,主动为媒体提供信息,这不是会让产品质量事件越闹越大吗?请记住,记者的工作,就是报道。如果你不为他们提供信息,他们也会从其他地方获取信息。届时,你甚至会失去辩解的机会。

你应该提前做好应急预案,与一个公共关系代理机构进行合作,让他们与媒体进行沟通,并且站在你的立场上为媒体提供信息。

改进产品质量

承诺改进产品是一回事,而真正迅速的去做又是另一回事。

这个工作绝对不能够省略,你要在公众面前承诺会立即改进产品质量,并且说到做到。有些企业会避免召开新闻发布会,承认自己的问题,并且承诺作出改进。他们害怕这样的做法会把事情越闹越大,实际上这是错误的想法。

我们现在还不知道Tesla能否马上从这个事件中恢复过来,但是很显然,这家企业仍然有许多忠实的消费者,他们愿意继续购买Tesla的汽车。这意味着,Tesla仍然有机会重塑形象。

作为一个初创企业,你应该从其他公司的错误中学到经验,Tesla就是一个不错的老师。

广州注册公司验资

广州注册公司需要什么资料

中山工商税务官网

上司并购顾问

中山注册公司查询

广州筹划税务网站

中山注册公司范围

相关阅读