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林宽海换位思考尽职尽责解决群众合理诉求-【新闻】

发布时间:2021-05-24 11:06:50 阅读: 来源:铭牌厂家

林宽海:换位思考尽职尽责解决群众合理诉求

听民声,问民情,解民忧。7月4日,市长林宽海在信访接待日接待群众信访时强调,发展的目的是为了让老百姓更幸福,让社会更和谐。相关职能部门要以对来访群众高度负责任的态度,将解决历史遗留问题作为现实的重要工作之一,全力解决群众信访积案和合理诉求,推动和谐幸福城市建设。

市人社局、民政局、国土局、工信委、国资委、征收办等相关部门及信访人所在辖区负责人参加了信访接待日。

当天,林宽海共接待了7批来访群众,对每一件信访事项都耐心倾听,细致了解情况,征询相关部门意见,研究安排解决问题的措施和办法,给来访群众明确的答复。爱民区八达村附近的良种场职工反映,受历史遗留问题影响,职工住房无法办理房照等证件。与来访群众代表深入交流后,林宽海要求相关部门予以积极、慎重解决。针对纤维板厂职工集体信访要求解决养老、医疗保险等问题,林宽海指出要加快推进该厂资产变现,多渠道筹措职工安置资金,维护职工合法权益。铁路教师移交地方所产生的信访问题在我省普遍存在,接待来访时,林宽海要求相关部门做好资金测算工作,主动向上沟通,为尽快解决这一问题做出努力。经过现场办公,相关部门就每件信访事项提出了解决方案和时限,来访群众表示满意。

在送走最后一批反映问题的群众后,林宽海对参加信访接待日活动的各相关部门负责人说,信访工作关乎民生,更是经济社会和谐稳定发展的重要保障,市委、市政府对此高度重视。总结信访工作规律可以发现,来访群众大多处境困难,所反映的又多属历史遗留问题。相关职能部门要积极主动维护上访群众合法权益,帮助解决他们的合理诉求。

林宽海强调,在信访工作中,解决群众反映的历史遗留问题,要掌握好四个原则:一是充分尊重历史。处理和解决信访问题,要充分考虑当时的历史条件和政策环境,以推动问题有效解决。二是积极争取政策。要充分发挥政策变化、经济发展成果对于解决历史遗留问题的重要作用,积极与上级部门对接,争取支持,促进问题尽快解决。三是体现人文关怀。群众的个别困难,对于整个社会是少数,对于信访人就是百分之百,我们要对来访群众多一份理解、热情与关心,设身处地地为他们解决困难,换位思考,耐心沟通,高效服务,让来访群众心平气和,助推问题顺利解决。四是严守政策底线。政策把握要过硬,要不折不扣地落实各项政策,体现社会公平,实现问题有序解决。

林宽海要求,在全力解决历史遗留问题的同时,各相关职能部门还要认真排查现有政策、制度、工作程序,梳理可能产生的问题,不给今后社会稳定留下隐患;要通过接待群众来访,深入了解他们的难处,发现现有工作不足,以此改善、促进各项工作;要研究、建立相关机制,变上访为下访,主动帮助群众解决实际困难。信访部门要在现有成绩的基础上,进一步克服困难,做好群众疏导和部门协调工作,通过解决群众合理诉求,把信访工作变成服务群众的窗口,树立政府在百姓心目中的良好形象。

此前一天,林宽海还带领相关部门负责人,深入兴平社区、纤维板厂等信访事项涉及的区域踏查,实地研究解决方案。

(责任编辑:何凤)

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