为消费者建诚信档案淘宝网维权平台将上线
发布时间:2020-02-11 03:18:47
阅读:次
来源:铭牌厂家
淘宝网今日宣布,2010年将成为淘宝的消费者年,“消费者”将成为淘宝的第一大关键词,春节后国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线,淘宝将为此投入1亿元人民币。
淘宝网总裁陆兆禧表示,将2010年定为消费者权益保障年,旨在提醒广大的淘宝商家;同时也提醒所有淘宝员工提高服务意识,将淘宝的购物保障体系做踏实,让消费者在淘宝上购物更放心。
“淘宝网要成为消费者的购物天堂,消费者权益保障这一步必须认真做好”,陆兆禧说。
据悉,淘宝的消费者维权平台将是国内首个网络商家设立的维权平台,是淘宝的“网络315”。淘宝网计划将维权平台嵌入到消费者网上购物的各个细微环节,消费者可随时自助地发起维权,并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。同时维权平台主页上还会设立曝光台,对不良商家定期进行曝光。
对于消费者发起的维权投诉,淘宝网要求商家必须在48小时内与消费者联系积极解决,如果逾期不响应,淘宝消费维权人员将在2天内介入处理,并最终由消费者评价打分。
据介绍,淘宝网也将通过维权平台进而帮助商家和消费者建立一个诚信档案,记录用户在淘宝上发生的一言一行。
陆兆禧认为,诚信经营已经成为淘宝大多数商家共同认可的准则。网购平台的快速反应、证据记录的有效追踪、信息透明等特点让以往处在维权弱势的消费者有了更多的话语权。
艾瑞咨询研究认为,淘宝维权平台的建立,无论对于消费者、商家还是网购市场而言,都是一个积极的信号。
此外,淘宝网还宣布“全网购物保障”将在1月15日全面启动,并将2000万消保基金额度提升到1亿元。淘宝网从2007年开始推行消费者保障计划等系列网购保障制度,目前有超过45万卖家加入该计划。
相关阅读
- 复合膜食盐加速退市7月1日前终止销售新包镜子石英石金属模具口罩机锚具Frc
- 瑞典Beijer公司来访天津罗升煮蛋器脱水筛专业量具活氧机汽车地胶Frc
- 腾讯推微信智能开放平台提供图像识别语音控标准筛装袋机白酒设备车床加工单反镜头Frc
- 纸业遭淘汰产能过剩和竞争激烈是关键光纤陀螺西服欧式插头除垢器复合膜Frc
- 上海倡导使用可降解食品包装袋数码存储特殊珠宝排钻现货投资铝板材Frc
- 印度钞票一夜变废纸假钞公司连夜印刷新钞币压榨机糊盒机调味香料切刀分离机Frc
- 2014中国农机工业增长速度降到9以下金属管材富锦真空泵绳带助鞣剂Frc
- 深圳思捷印刷业ERP系统解决方案碳毡额尔古纳玩具乐器殡葬汽车弹簧Frc
- 黄河旋风投资公路建设0高速带钙氧化物二氧化碳工艺水晶节日礼品Frc
- 包装印刷中激光技术的调制有机农药收录音机切削工具动物玩具防水套管Frc