企业级社交应用有没有市场彭成京社区电商观察

企业级社交应用有没有市场？ 社交作为社会人的基本需求，就如同吃饭、睡觉，不可或缺，也是很多商业模式的底层基石——用户黏性的外在重要表现。自腾讯一家独大后，综合社交平台已无二家，于是见缝插针的涉水者不断涌现，纷纷从不同维度切入，欲借小众需求逐步扩大成大众需求。比如从职场切入的脉脉，从附近陌生人切入的陌陌，从社区邻里间切入的左邻，而前不久支付宝改版升级，也从支付蔓延到了社交。9月下旬，多年致力于B端市场管理软件的用友集团也高调宣布涉足企业社交。那么，企业之间及企业内部是否还有必要再出一款社交应用？

回答这个问题前，先了解下没有社交基因的用友在搞什么名堂？

2015年用友投重金成立了集团内第一家独立运营的互联网公司——用友超客，全权负责运营B端社交应用“企业空间”。据其官方资料介绍，“企业空间”主要集中在两个核心区：（1）企业内部沟通及工作进程的透明化管理；（2）企业间及关联企业资源合作的功能性拓展。里面融入了个性化资讯订阅、企业主页、类微博、微信“朋友圈”及企业员工工作进程的进度跟踪、时间管理、邮件管理、即时沟通等多种功能。“看上去十分强大”。不过目下市面上已经有很多不同诉求的社交应用，格局已定的社交市场恐怕凶多吉少？况且用户究竟会不会买账？这些也都是未知数。

在一次聚会上，我遇到了用友超客在北京区的负责人刘虎，针对我的质疑，他给出的答案是：第一，大中型企业，尤其员工规模在数百人以上的企业，都会不同程度地面临沟通不畅，管理效率渐趋低下的困扰；第二，从企业领导人着手，做自上而下的推广，让应用成为企业内部的管理利器，并以此再扩展至外部企业成为企业级社交平台。

诚然，上规模的企业确实存在这样那样的沟通障碍，也需要有一个辅助工具去帮助企业克服困难，这的确算得上是一个市场需求。不过针对这个需求出来的产品，与微信、脉脉这样的社交应用相比，用户在拥有了微信等社交应用后，还需不需要再安装一个社交应用？还有没有时间投入到这个应用上？这就又回到了第二个问题上：用户会不会买单？按照这位负责人的话说，产品推广自企业高层入手，由上而下推广，会减少很多阻碍，因为企业主都希望有一款应用能帮助他实现更高效、透明的管理。

不过这又延伸出两个小问题：（1）产品功能要过老板的法眼；（2）员工不积极，应用功能恐打折。这款应用会让“工作与生活的界限变得模糊”，也即“生活工作化”，工作成了所有时间的主旋律。我曾大略体验过这款应用，一些功能确如其宣传所言，比如员工外出工作的进程跟进，在细节上体现为位置定位、合作企业签到；再比如内部沟通的一些细节，（1）邮件阅读显示为对话框形式，可以在一个页面浏览完整的沟通过程，（2）即时通讯框的留言，对方是否阅读，留言者可以看到，（3）多方会谈，电话会议等。我相信这些功能的设置确实能够引起一些企业领导的兴趣，企业内部自上而下的推广思路也能走通。

至于员工的生活工作化，主要涉及绝大部分的主体用户——企业员工。让工作变得趣味，将是这个社交应用真正面临的设计难题。“企业空间”有一些设计已经在体现这个思路，比如目标管理的“成长值”，用一些卡通形象等将工作内容变得易于接受，但这方面的更多设计还没有体现出来。另外还需要注意一点，平台的单项产品之间如何形成良性交互，这让我想起新浪微博，开发了很多产品，但大多数产品都用不上，有的产品刚诞生就被咔嚓了，这种资源浪费的问题要提防。

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