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价格战跟随者中国电商异类亚马逊

发布时间:2021-06-18 05:24:25 阅读: 来源:铭牌厂家
价格战跟随者中国电商异类亚马逊

价格战跟随者:中国电商异类亚马逊

在价格战已经成为常态的今天,亚马逊中国正在成为其中的异类。五一即将到来,多家电商正在对价格战摩拳擦掌,但已在中国深耕多年的美国电商巨头亚马逊依然秉承跟随的态度,这不得不让人感觉无奈。

笔者曾在多个场合与亚马逊中国副总裁方淦应清洗有过或长或短的沟通,在其看来亚马逊中国始终秉承用户体验为先的理念,短期的价格战不会为消费者提供好的消费体验, 消费者是可以很理性地去看待价格战,能够了解当价格相当便宜的同时,肯定其他方面如服务就会没这么好,所以需要一个平衡点,是整体价值的体验,而非单纯的价格考量。

显然这套已经在美国以及欧洲市场成熟的理念无法适应中国的市场,也无法适应中国的消费者。近年来大量资金涌入电子商务,所有人都被这股浪潮裹挟着前行,深怕在这个传闻中将超过千亿美元的市场中没有自己的一席之地,业内竞争日益激烈。当每个国内电商企业都试图成为 中国的亚马逊 的同时,根红苗正的亚马逊中国却并不受人重视。

在方淦看来,亚马逊在美国成功的秘诀在于做长线投入而非急功近利,将大笔投资用於建立品牌、完善销售和物流,让竞争对手在短期内很难效仿。

这的确是亚马逊中国的强项,有数据显示其无论是IT系统还是仓储物流的布局都曾在业内名列前茅,但随着国内各电商意识提高,亚马逊中国在这些方面的优势已并不明显。

更何况亚马逊中国在本土化方面要做的工作依然很多,其已经错过了开放平台、社区化商务等创新业务的黄金机会。

最新的消息是亚马逊发布了该公司2013年第一季度财报。财报显示,亚马逊第一季度净营收为160.7亿美元,较上年同期的131.8亿美元增长22%;净利润为8200万美元,同比下滑37%。

在随后的分析师财加强基础研究和体系建设报会议上亚马逊CFO托马斯 斯泽库塔克对分析师表示,目前我们对中国市场已经投资了几年,并会持续拓展下去,我们觉得中国拥有长期的机会。

但其并没有说明投资的力度到底有多大,或许在其看来,在中国还有长期的机会可以去挖掘,在时间上并不着急。

对了,在最新的一次关于亚马逊的采访中还有问到了卓越的问题,在电商纷纷砸钱在消费者心中树立自己品牌形象的今天,这个问题还真令人觉得尴尬。

后附亚马逊中国副总裁方淦在第八届中小企业电子商务大会暨2013(B2B)经理人年会上的部分采访实录。

易科技:目前电商价格战打得比较热闹,您怎么看待这个现象?

方淦:我觉得可以从几个面向来看价格战,第一个就是说电商方面的价格战,在美国已经打过好几轮,部分是由于风投和热钱涌入电商行业,希望藉此抢占市场。因此产生的后果是让客户培养出一个习惯,专门找便宜的东西,对品质相对来说就不是那么在意,因此对于价格就相当的敏感。

另外从客户体验的角度来看,应该要从库存的观点来著眼。若是轻易打价格战,但没有考量库存够不够,从客户角度来看,价钱好抢着去买,但是在上购买的时候已经没有货了,客户体验肯定不好。美国消费者已经比较理性,简单来说有好的价格当然很好,但是有一些基本的服务一定要具备,第一,个人信息安全性,比如信用卡等个人资料的这些信息南京聚隆1999年4月27日成立至今不要泄漏出去。另外,送货时间也是相当重要,虽然今天很便宜买进商品,但是送货要三个礼拜,这样客户体验也不够好,除了价格,好的服务及充足库存量都是很重要的。

从这个方面我们总结一下,消费者是可以很理性的去看待价格战,他能够了解当价格相当便宜的同时,肯定其他方面如服务就会没这么好,所以需要一个平衡点,是整体价值的体验,而非单纯的价格考量。我觉得价格战对中国电商市场来说是个成长必经的一个过程,我们也相信中国消费者将会更加的理性。

易科技:业内经常评价亚马逊是一家科技公司、数据公司,亚马逊如何将大数据应用在电商领域?

方淦:这是一个公司的文化,我发现到亚马逊对于创新科技及技术这一块,真的是相当投入,许多非常优秀的同事每天想的问题就是怎么样以客户为中心,开发出对消费者最有帮助的技术。

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